某空調顧客服務管理製度目錄：
一、簽約技術服務單位的建立條件和程序
二、服務規範
三、免費安裝、包修政策及產品退換管理規定
四、安裝維修服務費結算管理規定
五、零配件供應管理規定
六、質量信息反饋管理規定
七、服務考核、激勵管理規定
八、安裝維修服務費結算標準
某空調顧客服務管理製度內容簡介：
產品管理中心經理根據市場情況，確認有無建該點的必要，由產品管理中心顧客服務主任根據網點提供資料，負責對該單位的基本條件進行確認。如合格，則要求該單位如實填寫《美的空調簽約技術服務單位建立申請表》（以下簡稱《申請表》）。
產品管理中心顧客服務主任在《申請表》上簽字確認後報產品管理中心經理批準，然後與該單位簽訂《顧客服務協議》（以下簡稱《協議》，然後將《協議》寄回公司顧客服務部。
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