星級酒店營業員禮儀服務標準(16個doc)

星級酒店營業員禮儀服務標準目錄:
一、營業員接待禮儀標準
二、營業員儀表標準
三、為顧客服務時站姿標準
四、櫃台營業員待客站姿標準
五、恭候顧客站姿標準
六、營業員服務時形象保持標準
七、營業員施展微笑服務標準
八、營業員迎賓禮儀標準
九、營業員飾物佩戴標準
十、營業員著裝與飾品佩戴標準
十一、營業工作用品佩戴標準
十二、營業員日常用品(工作中)使用標準
十三、營業員基本服務用語使用標準
十四、營業員敬語使用標準
十五、收銀員禮貌用語使用標準
十六、營業人員服務禮貌用語

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