服務業產品設計與流程的選擇(ppt 30頁)
服務業產品設計與流程的選擇(ppt 30頁)內容簡介
服務業產品設計與流程的選擇目錄:
一、服務的本質
二、服務作業的分類
三、應用行為科學於服務接觸
四、服務組織的設計
五、服務係統設計矩陣
六、服務藍圖與防呆裝置
七、三種代表性的服務設計
服務業產品設計與流程的選擇內容簡介：
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服務業產品設計與流程的選擇目錄:
一、服務的本質
二、服務作業的分類
三、應用行為科學於服務接觸
四、服務組織的設計
五、服務係統設計矩陣
六、服務藍圖與防呆裝置
七、三種代表性的服務設計
服務業產品設計與流程的選擇內容簡介：