2009年酒店年終總結報告(doc 15頁)

2009年酒店年終總結報告目錄:
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

2009年酒店年終總結報告內容簡介：
2009年即將度過，我們充滿信心地迎來2010年。過去的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是提高酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
　　一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
　　酒店總經理班子根據中心的要求，年初製定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方麵作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
　　1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
　　相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。

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