運作管理係列講座之流程管理(ppt 193頁

運作管理係列講座之流程管理目錄：
第一章、案例：福特北美汽車公司付款流程重組
第二章、Ford新流程
第三章、從兩個最常見的詞談起
第四章、你清楚你所處的組織環境麼？
第五章、你知道顧客將會哪些要求嗎？
第六章、顧客喜歡什麼？你要做什麼？——4P 、 4C 還是 …
第七章、還有什麼？
第八章、流程在傳統組織中的陷阱
第九章、為什麼會這樣呢？
第十章、什麼是一個流程呢？
第十一章、流程的組成要素和特點
第十二章、什麼是流程管理（BPM）呢？
第十三章、怎麼理解“增值” ？
第十四章、 案例：美容美發行業的標準流程
第十五章、流程管理的思想原則
第十六章、流程管理與ISO9000體係衝突麼？
第十七章、BPR是怎樣提出的？
第十八章、傳統的職能型的組織的利弊
第十九章、“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
第二十章、供應鏈環境下的流程——價值鏈（Porter）
第二十一章、什麼是BPR?
第二十二章、為什麼要實施BPR?
第二十三章、什麼樣的企業需要實施BPR?
第二十四章、讀讀《化為的冬天》！
第二十五章、如何實施BPR?
第二十六章、BPR的原則
第二十七章、學習五角星
第二十八章、全新流程的設計
第二十九章、BPR的程序和方法
第三十章、成功的案例
第三十一章、給大家介紹一本小說——《The Goal》
一. 企業真正的目標到底是什麼？
二. 什麼是TOC ?
三. TOC的形成曆史和發展現狀
四. TOC的前身：最優生產技術

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