沃爾瑪經營管理秘集(doc 221頁)

沃爾瑪經營管理秘集目錄：
一、 沃爾瑪的“女褲理論”怎樣實現
二、 沃爾瑪現象----對打造名牌的詮釋
三、 沃爾瑪中國計劃費思量
四、 沃爾瑪的後院
五、 沃爾瑪們到底要采購什麼？
六、 中國員工親曆沃爾瑪
七、零售巨頭沃爾瑪集團涉足二手車經營
八、 零售之王沃爾瑪——世界第一大零售商經營案例
九、 世界最大零售企業沃爾瑪的成功方略
十、 從沃爾瑪善待員工說起
……

沃爾瑪經營管理秘集內容摘要：
作為全球最大的零售機構，進入中國幾年來，沃爾瑪似乎一直沒有撲向它的核心獵物，而是悄悄地迂回於中國的海岸線上，它在熟悉環境和等待中國加入世貿組織。
　　現在，它的時機已漸成熟，這隻猛虎發起了進攻。留心的人士會注意到，去年沃爾瑪在中國公司新增的店鋪數幾乎是過去5年所開店數的總和。我們有必要了解沃爾瑪。
　　天天低價的背後
　　沃爾瑪的“女褲理論”是對“薄利多銷”策略的最好解釋：女褲的進價8美元，售價12美元，每條毛利4美元，一天賣10條，毛利為40美元。如果售價降到10美元，每條毛利2美元，但一天能賣30條，則毛利為60美元。
　　那麼如何做到“天天低價、薄利多銷”呢？
　　規模效應沃爾瑪要求，供應商的報價必須是給其他商家的最低價，否則免談。在此基礎上，沃爾瑪以進貨量巨大、幫助供應商進入世界市場、現金結算等三個理由，要求供應商降價25%。巨大的規模和雄厚的資金實力使沃爾瑪在談判桌上取得了絕對的優勢。巨大的規模也使沃爾瑪的各項費用和成本，在極大程度上被分攤。
　　控製成本首先是厲行節約。在沃爾瑪中國總部，大家看到的是狹窄的過道和沒有任何裝修、素麵朝天的辦公大廳。在大廳內，隨處可見“打17909，長話可省錢”的提示；而沃爾瑪國際公司總經理約翰? 門澤爾和他的下屬們至今還擠在一起辦公，他的那間辦公室小得可憐。其次對商品優勝劣汰。每家店都要根據不同的地區和人文環境，根據顧客需求的變化，選擇銷售不同的產品。這項工作的目的在於讓貨架上的商品永遠都是適銷的商品。第三是降低倉儲成本。沃爾瑪還有一個非常有意思的降低成本的辦法，就是它的分店總是一個鎮一個鎮、一個縣一個縣地漸次建立，這樣可降低運輸成本和廣告費用，因為新店總是在上一個沃爾瑪店附近建立，往往並不需要再進行大規模的宣傳。
　　擴張：手法謹慎步伐不停
　　在價格低廉的同時，沃爾瑪更看重服務質量。因為平價的精髓在於為顧客提供了超值服務，具體表現在：
　　提高服務質量。當天的事必須在當天做完，日清日結，不能拖延。沃爾瑪要求它的員工向每一位顧客提供讓顧客感到驚喜的服務，這種服務必須超過顧客原來的期望值。
　　經營方式多樣。沃爾瑪多業態並舉，有折扣商店、購物廣場、大賣場、山姆會員店、家居店、社區店等形式，由總公司控股，直營連鎖。這些業態分別適合不同層次的消費者。
　　努力使品種齊全。科學配貨，調整品種結構，讓消費者總能買到需要的商品。

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