日常管理與目標管理實務(doc 35頁)

日常管理與目標管理實務目錄：
一、前言
二、基本觀念

日常管理與目標管理實務內容摘要：
許多主管與幕僚，並不了解日常管理與目標管理之間的差異，且每天忙於異常排除，所以大多無心或是不會規劃部門內或公司整體的管理係統，因此可說是對經營管理的全貌沒有一個完整的認識。在此情況下，說要提升公司的管理水準，真的會變成無頭蒼蠅，想到哪裏做到哪裏。每個都很忙，但忙的事情對嗎? 有沒有哪些事情沒有做到呢?營業部門隻要把貨品銷出去即可嗎? 生產部門隻要趕快把或生產出來就好了嗎? 目標管理又是什麼? 目的又是什麼? 有時間搞這些東西嗎? 與日常管理的關係是什麼? 一個主管及幕僚如何來看待這些問題? 筆者認為有必要作深入的探討。
在討論日常管理與方針管理之前，我們須先對一些與此一主題有關的觀念有一個基本的認識，這樣才能夠深入了解整個管理係統的精神與意義。因此，以下先介紹對幾個主題。
何謂日常管理?
這裏指的是日常管理準化的問題。公司每天開門做生意，每個人都會去執行自己份內的工作，該填哪張表格，資料該輸入到哪個資訊係統內，定期統計一些管理數據等等，看似自動運行，其實所有的流程都是經過一段時間後，逐漸成型。這些活動有些是基層的作業，有些是需要經過彙整與統計，越是基層的工作，就偏向一些作業程序與規則，越高的管理者，則是以一些統計指標為主的管理活動。 那麼怎樣來建立日常管理模式呢? 其實，日常管理是需要從組織職掌→部門核心工作→個人職掌→作業標準→日常管理指標(分部門與個人)，逐步整理出來(請參閱筆者以前組織職掌與核心業務、職務設計與派工等文章)。隻不過，大部分中小企業限於經驗與人力無法詳細整理所有的資料，因此總是挑其中一些項目來整理，造成無法串聯的情形。本文所要探討的是以滿足經營管理及管理者所需要的”日常管理”為主。 現在我們以一些實際的例子，幫助讀者了解

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