申請件寄送的基本規範(ppt 38頁)

申請件寄送的基本規範目錄：
第一章 《寄件單》不規範的概況
第二章 其他案例分享

申請件寄送的基本規範內容簡介：
《寄件單》填寫數量與卡中心收到郵包後實際清點數量不一致。郵包未檢附《寄件單》、《寄件單》填寫不準確、不完整和多個郵包共用一張 《寄件單》。郵包中的申請件未分類捆綁和標示，以及未按照優先級有序擺放混亂。特殊進件未在申請表上進行標識，如PR-退件、 PR-取消 PV-風險、廢件。加強日常作業規範的教育培訓，提高執行力。避免因不熟悉作業規範而出現違規寄送情況的發生。加強風險意識灌輸，重視申請表和推廣代碼的管理，避免被黑中介和不法份子利用進件，增加欺詐案件的發生概率。
集中處理件沒有在申請表的“推廣注記”欄位處逐張注記“PR-取消”、“PR-退件”、“PV-風險”、“廢件”字樣，導致卡中心無法辨識，隻能按照正常進件處理，而可能影響推廣單位過件率的計算，同時可能在客戶退件信函的處理方式產生錯誤，引起客戶投訴。補件資料上填寫的信息嚴重缺失，如僅有客戶簽名，沒有其他任何信息提示，導致卡中心查找困難，影響處理時效，
甚至因信息過少無法查詢而無法處理。

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