企業流程再造的特征與分析(ppt 136頁)

企業流程再造的特征與分析目錄:
一、三個經濟時代
二、當今企業麵臨的環境
三、企業流程再造概念的提出和定義
四、企業流程再造的特征
五、企業流程的識別與繪製
六、企業流程的分析

企業流程再造的特征與分析內容提要：
一.三個經濟時代
1.農業經濟
2.工業經濟
3.知識經濟
二.當今企業麵臨的環境
1.顧客需求的多樣性
2.企業競爭的白熱化
3.迅速發展的科學技術革命
三.企業流程再造概念的提出和定義
1.企業流程再造概念的提出
90年代初，美國哈佛大學的《哈佛商業評論》於1990年第7/8期刊出了一篇題為《再造：不是自動化，的文章《新工業工程：信息技術和企業流程再設計》（The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign)。由此揭開了企業流程再造的序幕。
1993年，哈默與錢皮（James Champy)合著的《再造公司——企業革命的宣言》一書出版，企業流程再造掀起了高潮。BPR成了企業界流行的術語。此書，連續8周被《時代》雜誌評為全美暢銷書。哈默被稱為新一代管理大師。而是重新開始》（Reengineering Work:Don’t Automate, Obliterate)的文章，作者是MIT的計算機教授邁克?哈默(Micheal Hammer)。幾乎同時，MIT的《斯隆管理評論》90夏季刊出了由托馬斯?達文波特等人合寫
2.企業流程再造的定義：
企業流程再造是對組織的作業流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求在成本、質量、服務和速度等各項當今至關重要的績效標準上取得顯著改善。
根本性：指的是在再造過程中，企業人員必須就公司自身以及公司的運營方式自問一些根本性的問題，如我們為什麼要做現在的事？我們為何要這麼做？提出這些根本性的問題，可以迫使他們正視自己經營企業的戰略與手法。
企業要實施再造，就不能存在著因循守舊的想法，認為隻要略加修改現有的流程就行了。反之，他們必須跳出傳統的框框，針對切實的需要來進行。

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