通信運營商市場運營的戰略變革(ppt 96頁)

通信運營商市場運營的戰略變革目錄：
一、 新利体育取现 的基本理念
二、 差異化的市場運營戰略
三、 營銷活動的策劃與實施
四、 品牌設計與傳播
五、 渠道管理方法與技巧

通信運營商市場運營的戰略變革內容提要：
引申知識：市場是從需求開始的
認識和把握需求是營銷成功的關鍵。
需求的層次性和多樣性；（風俗、習慣、民族、文化、宗教、傳統）
需求的有限性與無限性；（購買力、經濟發展水平）
需求的關聯性與替代性；
需求的伸縮性和可誘性。（價格彈性，動機誘導）
引申知識：認識和把握市場
產品整體概念
產品的三個層次：核心產品、有形產品、附加產品
核心產品是消費者購買某種產品時候追求的利益，是最基本最主要的部分
有形產品是核心產品借以實現的形式，是產品的實體和服務的形象。
附加產品是購買有形產品時候的全部附加服務和利益。
引申知識：電信新利体育取现
1、什麼是電信新利体育取现
——引導電信產品和服務到達消費者的全部活動過程。
2、電信市場的基本特征：規模經濟性、範圍經濟性、外部經濟性、普遍服務、全網互通、資源有限
3、新利体育取现 的四個基本功能——滿足需求；指導決策；應對競爭；開拓市場
4、優質服務的要點：提供者的可靠性、對客戶的敏感程度、承諾、敬業程度以及整體外觀

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