美美百貨供應商管理手冊(doc 60頁)

美美百貨供應商管理手冊目錄：
一、服裝、儀容、儀態
二、賣場行為規範
三、開、閉店
四、迎、送賓
五、營業員進、出賣場管理製度
六、顧客服務台工作事項
七、用餐
八、店內廣播申請
九、專櫃陳列考核標準
十、促銷員工作手冊
十一、退換貨製度
十二、後倉管理製度
十三、互助櫃工作事項
十四、改衣單流程
十五、貨品出門管理製度
十六、物料出入庫管理辦法
十七、員工工裝管理規定
十八、自有製服穿著申請書
十九、交通、設備使用與公共區域活動須知
二十、道具、設備的營業與叫修服務
二十一、私物袋與置物櫃
二十二、店鋪保安及緊急事故處理
二十三、結帳及彙款程序
二十四、服裝修改價格表
二十五、人事及行政收費標準
二十六、總務部收費標準
二十七、美陳製作收費標準

美美百貨供應商管理手冊內容簡介：
美美時代百貨之員工餐廳，為工作人員用餐休息之用。請於規定時間內至員工餐廳用餐。禁止在櫃位、專賣店、茶水間等公共區域用餐。用餐時需佩戴休息徽章。請依樓麵營業管理幹部排定之營業人員輪流休息，用餐時間表、輪流休息、用餐．離開時需知會樓層管理人員或指定互助櫃（店）營業員．用餐時間內，如遇顧客詢問或要求協助，仍應善盡服務之貴，並遵循營業人員禮儀規範，優先禮讓顧客．為了加強對促銷員的監督，維持良好的營業秩序，增加和供應商的溝通，提高銷售業績，特製定以下管理製度。製服每日保持整潔幹淨，著裝打卡。女員工穿裙子必須穿肉色絲襪，船形黑色皮鞋。保持良好心情，微笑服務，充分表現服務熱情，措詞文明有禮，並對顧客使用禮貌八大用語。

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