ISO9001-2000版流程管理(ppt 31頁)

ISO9001-2000版流程管理內容提要：
組織應規劃及發展產品實現所需流程，產品實現流程規劃應符合組織質量管理係統其它要求，適當時，組織產品實現規劃應決定:
a)質量目標及產品要求
b)建立產品需求之流程、文件及特定質量
c)產品持定所需之驗證、確認、監控、檢驗及測試設施及產
品之允收標準
d)對各項流程實現及產品結果，提供符合要求所需質量記錄
之證明(參閱4.2.4)
規劃輸出之格式應適用組織運作方法
備注1：質量管理係統(含產品實現流程)特定流程之文件及在
特定產品．項目或合約的適用資源，可參照成一份品
質計劃
備注2：條款7.3之要求能適用於產品實現流程之發展
流程量測與監督：
組織應采用適當方法以監控與適當地量測質量管理係統流程，這些方法應展示流程的能力以達成計劃結果
當發現流程不符合時，應采取所需之改正及矯正措施，以確保產品符合性
產品量測和監控:
組織應監控與量測產品之特性，以驗證產品符合要求，此應依計劃安排(參閱7.1)於產品實現流程的適當階段被執行
符合允收標準之證據應予以記錄，記錄應指明產品放行之權責人員(參閱4.2.2)直到所有特定活動均已滿意地完成。否則產品放行及服務交付不應進行，除非經相關授權者核準及可行時，由客戶核準
資料分析:
組織應決定，收集與分析適當數據，以展示質量管理係統的適切性及有效性．並評估質量管理係統何處可持續改善
此應含由監控與量測及其它相關來源之資料取得
數據分析應提供相關信息:
a)客戶滿意(參閱8.2.1)
b)符合產品要求(參閱7.2.1)
c)流程、產品其特性與趨勢含預防措施機會
d)供貨商
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