企業領導授權藝術(doc 42頁)

企業領導授權藝術內容提要：
有效授權的三要素
1．清晰的任務本身
【案例：好的任務描述與壞的任務描述】
好的描述
CRM客戶關係管理係統開發
我們是一家銷售小禮品的公司，公司的注冊地在北京。本公司每筆生意的交易額不大，但是客戶數量還是比較多的。希望能夠建立一套客戶關係管理係統，把客戶資源統一地管理起來。
任務內容：
①銷售管理
日曆和日程安排、聯係和賬戶管理、傭金管理、費用報告。
②營銷管理
營銷活動計劃的編製和執行、計劃結果的分析、清單的產生和管理、營銷資料管理、對有需求客戶的跟蹤。
③客戶服務與支持
訂單跟蹤、現場服務、問題及其解決方法的數據庫、維修行為安排和調度、服務協議和合同、服務請求管理。
技術要求：
①要求在Windows平台上開發。
②開發語言要求ASP.NET。
③數據庫用Access或MySQL。
投標人資質：
①有CRM軟件的開發經驗。
②有類似的應用成功案例。
③因為涉及後續維護，投標人最好在北京。
壞的描述
CRM客戶關係管理係統開發
我們要做一個CRM係統。
任務內容：
具有常用的銷售管理和營銷管理以及客戶服務與支持等功能。
技術要求：
開發語言要求ASP.NET。
投標人資質：
①有類似的應用成功案例。
②因為涉及後續維護，投標人最好在北京。
要知道，一個任務的發布，應該是讓接受者充分了解任務的信息。反正是需要說清楚的，不如一次就說清楚。我們不能默認別人對任務是了解的，往往越是那些走得比較親近的人反倒會讓我們犯錯誤。我們以為他們知道我們要什麼，但事實上往往並非如此。
2．與承擔責任對等的權力
對於“包青天”的故事，大家都不陌生。嘉佑元年（1056）年12月，朝廷任命包拯治理開封府，他於次年3月正式上任，至嘉佑三年6月離任，前後隻有一年多的時間。但在這短短的時間內，把號稱難治的開封府治理得井井有條。他敢於懲治權貴們的不法行為，堅決抑製開封府吏的驕橫之勢，並能夠及時懲辦無賴刁民。
由於包拯在開封府執法嚴明、鐵麵無私、敢於碰硬，貴戚宦官也不得不有所收斂，聽到包拯的名字就感到害怕。婦孺們都知道包拯之名，親切稱呼他為“包青天”。那麼他有什麼高招能使人們稱其為“青天”呢？
①三口鍘刀。這是任何包公戲中決不可少的一份道具。
②尚方寶劍以及各色聖旨。這是包公戲中包拯的又一大法寶。
這幾樣東西都是“禦賜”的。這就是一種授權。當時的包拯，因為懲治壞人有功而被皇上連升數級，成為了開封府知府，皇上為了保證其在執法過程中的公正、迅捷，更賜予他上斬昏君、下斬讒臣的尚方寶劍與先斬後奏的利器——龍頭鍘、虎頭鍘與狗頭鍘。有了這幾樣利器後，包拯連續瓦解了多個惡勢力，同時也遭到了奸黨的陷害，為了加快剿滅奸黨與強寇，包拯更拋開傳統，與江湖上有誌之士結交並委其要職，一時間上下同欲，群起抗敵。其中較為著名的有四品帶刀護衛“禦貓”（展昭）、師爺公孫策等。在這些人的幫助下，包拯終於向大奸臣——國師“龐太師”發動了總攻。民間也因為包拯辦案公正廉明，稱其為“包青天”。
如果沒有尚方寶劍那幾件寶貝，即便是有“禦貓”（展昭）等豪傑，恐怕包拯也無法完成其“青天”的使命。因為權力沒有了。中國古代當官的人都十分重視自己的烏紗帽，帽子當然是小事，關鍵是帽子背後的權力。相應的合法權力是完成任務的基本條件。
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