業務流程規範化解決方案(ppt 87頁)
業務流程規範化解決方案(ppt 87頁)內容簡介
業務流程規範化解決方案目錄：
一、業務接待規範化服務流程
二、業務接待服務流程規範化解決方案
業務流程規範化解決方案內容提要：
業務接待七步驟：
第一步 預約
進行預約
確認預約
準備修理單
第三步 寫下修理需要
檢查庫存零件
估計收費，以及交車日期時間
解釋工作和獲取批準
將修理單交給車間主任
第二步 接待
日常準備事項
接待顧客
傾聽顧客敘述
準備診斷
車上檢查，並決定要做的工作
接車前檢查
第四步 監督工作進程
檢查工作進度
如果工作需要改動，請事前獲取顧客同意
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