目標管理和自我控製(doc 16頁)

目標管理和自我控製內容提要：
企業中的每一成員都有不同的貢獻，但所有的貢獻都必須是為著一個共同的目標。：他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻必須互相銜接而形成一個整體——沒有缺口，沒有摩擦，沒有不必要的重複勞動。
每項職務都要朝著整個企業的目標，才能有所成就。特別是，每個管理人員的職務必須把整個企業的成功作為中心。管理人員預期取得的成就必須朝著企業成就目標的方向。他的成果是由他對企業成就所做出的貢獻來衡量的。管理人員必須知道和了解企業目標要求於他的是什麼成就，而他的上級必須知道要求和期望於他的是些什麼貢獻。如果這些要求不能實現，那麼管理人員就搞錯了方向，浪費了精力。
目標管理需要很大的努力和特殊的工具。因為，企業中的管理人員並不會自動地指向一個共同的目標。相反的，組織本身就包含著四種把人指向錯誤方向的因素：絕大多數管理人員的專業化工作；管理的等級製結構；管理集團中不同等級在見識和工作上的差異以及因而形成的隔絕狀態；以及管理集團的工資報酬結構。為了克服這些障礙，單有良好的願望、說教和告誡是不夠的，還需要有政策和結構，還要求有目的地進行目標管理並使之成為整個管理集團的活生生的法則。
有一個古老的故事說，有人問三個石匠在做什麼。第一個石匠說，“我在謀生。”第二個石匠一邊打石子一邊說，“我在做全國最好的琢石工作；第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望著說，“我在造一所大教堂。”
第三個石匠當然是真正的管理人員。第一個石匠知道他要從工作中得到什麼並設法得到它。他很可能會“正當地工作，以便得到公平的報酬。但他不是而且永遠不會是一位管理人員。成問題的是第二個石匠。技藝是極為重要的。事實上，如果一個組織不要求其成員貢獻出盡可能高的技藝，該組織就可能士氣不振。但始終存在著這樣一種危險，一個有真本事的工人或專業人員在修琢石塊或聚集了很多下腳料時，認為這本身就是成就了。在企業中應該鼓勵人發揮技藝，但技藝始終應該同整體的需要相聯係。
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