中國航空工業公司總部流程分析報告(ppt 58頁)

中國航空工業公司總部流程分析報告目錄：
一、主業務流程
二、部門業務流程

中國航空工業公司總部流程分析報告內容提要:
問題點：在某些部門裏，領導職責的不明確使得流程不得不增加了“部門保密員”這一環節。流程中部門保密員的設置是為了確保在部門領導出差等不在公司的情況下能及時找到相關負責人閱批文件。
訪談反饋：有時候部門領導出差了，可能在網上說明一下由誰來負責，有時候也可能沒說，而且有時候事情重大了，在家的誰也不敢做決定，設置保密員就能夠及時找到相關的負責人或幾個負責人閱批。
（說明：此處實際執行中是以設置一個或多個部門領導同時閱批或順序閱批，並直至所有部門領導閱批完後才能轉到集團領導閱批的流程，在此采用簡化方式表述）
問題點：在實際事務解決時某些員工對集團主管領導的職責不明確，導致有時上報不屬於某位集團領導職責範圍內的閱批件
問題點：在網絡上要求3天內進行批複，但有時環節過多，常常無法滿足文件的時限要求。
訪談反饋：“文件流程不合適。”
“我寫的閱批件要領導認可，在上麵注明請××部會簽，可以同時到各部，也可以一家一家傳。幾家的意見互相之間都要知道。隻要有一家拖就會拖延。流程要配合規章製度。 ”
“幾乎很多事情都要往上報。部長管這個項目那就報到他就行了，他是負責的嘛，但我們不這樣，凡事都得報到總經理去，耽誤時間，也給領導增加負擔。而且高層也分管的不一樣，又要協調。 ”

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