計劃及目標設定(ppt 79頁)

計劃及目標設定內容提要:
解決問題及作決定
Problem Solving and Decision Making
1. 問題分析 (Problem Analysis)
為什麼會這樣
2. 決定分析(Decision Analysis)
應該采取什麼行動及步驟
3. 潛著問題分析 (Preventive Measures)
前麵仍要麵對什麼可能的麻煩 / 風險
4. 預防措施(Preventive Measures)
有什麼可以克服這些問題的可行方法
5. 應變計劃(Contingency Planning)
形勢分勢 (Situation Analysis):
澄清問題的癓結所在
問題的輕重先後緩急
嚴重性
迫切性
是否會升級 / 擴大
考慮問題的因子: -
影響有多大
有誰會被波及
采取行動的最後限期
從那方麵開始
這問題的取向怎樣
如果不采取任何行動有什麼後果
解決問題(Problem Solving)
1. 確認要注意的事項
2. 問題的先後緩急
3. 解決問題的一些可行方法及工具
什麼是問題(Problem)
請列出你日常工作上最常見的問題
(從最艱巨的開始)
解決問題的六步法：
1. 選題
2. 分析問題，找出主因
3. 集思廣益，研究各種可行辦法
4. 篩選出最可行的辦法
5. 編排行動計劃進行改革
6. 評估結果，將方法標準化和推廣出去
尋找問題及解決問題
一些可行工具：
1.因果圖(魚骨圖)
2.柏拉圖
3.觀摩模彷
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