公司危機管理谘詢流程(doc 14頁)

公司危機管理谘詢流程目錄：
一、流程圖
二、資料收集清單
三、診斷重點
四．問卷設計
五．病症及臨床表現形式
六．典型案例

公司危機管理谘詢流程內容提要：
資料收集清單
1. 現場實際調查：企業的曆史發展情況，工廠的基本布局，設備的結構，工藝技術水平，生產能力，生產方式，產品的性質和特點，市場銷售的途徑和狀況等。
2. 企業外部資料：國家對該類型企業的方針、政策和計劃指標；國家、省、市、地區的有關統計資料；有關該企業的產品市場和原材料市場的情報；同行企業的情報資料以及國家對該類型企業的法律等等。
3. 企業內部資料：產品目錄說明書；組織機構及人員編製表；工廠布置以及設備配置圖；各項經濟技術指標和實際完成情況（3到5年）；有關標準和規章製度；各種財務報表等。
診斷重點
1．經營管理部門
（1）企業的領導班子
? 企業領導班子由哪些人員組成。
? 企業領導班子成員的專業化、知識化、年青化的水平如何（包括經曆、性格、管理能力、工作作風等）。
? 領導班子成員對待經營管理的態度如何。
? 領導班子平時有哪些例行會議，占整個工作比重為多少。
? 領導班子成員與有關競爭對手及合作者的關係如何。
? 近期內有無領導成員的調整。
（2）基本方針
? 經營活動是否按照年度或長期的經營目標而進行。
? 經營目標是否具體體現在銷售、生產等經營方針上。
? 企業的經營方針是否為全體員工所充分理解；
? 銷售活動是否反映了銷售方針；
? 生產活動是否反映了生產方針；
? 采購方針是否確實是依據生產計劃和倉庫管理的要求而製訂的；
? 財務方針是否以獲得利潤為前提；
? 勞務方針是否切實反映了勞務管理上的問題。
（3）整體經營計劃
? 有沒有製訂長期經營計劃，該計劃是不是經營方針的基礎。
? 有沒有分別製訂季度、半年和一年的短期計劃。
? 有沒有製訂利潤計劃。

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