主管的核心管理技能與溝通技術培訓(ppt 66頁)

主管的核心管理技能與溝通技術培訓目錄：
一、主管的角色和能力發展
二、主管的管理和人際環境
三、管理的五項職能
四、主管的有效溝通技巧

主管的核心管理技能與溝通技術培訓內容簡介：
1、管理：運用各種資源去達成企業目標的過程。
“運用”的含義：
獲取：資源
調度：人與資源組合
利用：資源互補、最高效率
開發：提升員工技能
一項由直接主管對屬下員工的工作表現所估、反饋及改善、並以協議的形式來保證完成的過程需作出的策劃、製定準則、分析、評。
肯尼迪機場的空難
高級管理人中花80%的時間用於不同的溝通
如果你不是一個有效的溝通者
你就不可能成為一名傑出的管理者
溝通能帶來個人和工作的更大滿足感
規則：一對一耳語迅速傳達下一位，傳達時間不超過1秒，否則視同犯規。

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