國企重組及企業發展項目重組谘詢機構(doc 47頁)

國企重組及企業發展項目重組谘詢機構內容提要：
利用這個框架圖， 幹涉方式的框架圖和主動/被動：專家/過程框架圖，試問自己：
(1) 我認為哪個位置最舒適？
(2) 我認為哪個位置最不舒適？
(3) 我的客戶希望我是在哪個位置？
（答案應該是一類，而不是一個單獨的答案）
(4) 我的客戶什麼時候需要我在那個位置？
（答案應該是一類，而不是一個單獨的答案）
(5) 在該公司我是否需要改變我提供谘詢的範圍？
外部顧問的價值
? 被聘用一段時間以解決客戶具體的問題
? 潛在地更容易地得到高層管理人員的全麵重視—客戶更重視他們花了錢而得到了什麼？
? 具有專家的素質—他們到企業之前就具備了專家級別的技能和經驗。這也通常與在客戶感興趣的具體的或不同的行業具有較寬的知識麵結合起來。
? 通常是那些受到高度激勵，非常投入的顧問，對於他們的客戶和工作表現出充沛的精力。
? 不是總是很熟悉客戶的業務。因此客戶不得不花錢請顧問在項目開始階段先學習他們的業務。這樣就很貴。
? 很靈活的資源—企業並不需要長期負擔費用，當工作一完成，顧問就離開—盡管在某些企業從來沒有這種現象！！
? 能夠從他們的客戶身上學到一些東西，並且可將學到的東西用於其他的客戶。
? 對於客戶的問題不要感情用事—他們從來沒有接觸過這些情形，因而可以更加客觀地和中肯地來檢查問題。
? 獨立性—這當然是值得爭議的問題。
? 經常關注新的方法和途徑—他們必須為客戶提供一些新的東西。
? 不要總是拘泥於工作的程序
? 當他們說“我們做過這個工作”時，不要太老實！他們的意思是“我們沒有做過，但是我們人員和專家非常出色，我們對找到答案非常有信心”
? 能夠給客戶培養出一種依賴的感覺—“沒有你工作就無法進行下去。”
? 公司本身—他們出售的是人員和時間，並關注於谘詢顧問的利用和財務業績。
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