企業如何應用過程方法(ppt 20頁)

企業如何應用過程方法內容提要：
組織中的過程不是孤立的活動，通常將以上過程確認為組織的主要過程，管理過程（MOP）也可視為支持性過程（SOP），隻不過實施是由管理者來完成，即在整個PDCA中執行“C”的那些過程，如內外部溝通、管理評審、公司級數據分析、18新利真人网 管理、APQP（項目管理）等
典型的過程提問：
輸入是什麼？
輸出是什麼？
怎樣提供資源？
誰是你的顧客？
誰是你的供方？
誰是過程的所有者？
你測量什麼？
你如何測量？
典型的過程關聯：
依據總要求將影響整個組織的過程一一列出時，應首先列出一個總過程，然後考慮過程中的平行活動和過程間的相互關聯，充分表述過程“A”的哪些輸入來源於過程“B”的哪些輸出，必要時重點對過程關聯典型的使用程序予以定義和描述，確保過程關聯的控製。其控製水平由過程的複雜程度來決定。
通常，流程圖是識別過程順序的較好方法，與確定過程關聯的問題是：
組織過程的總體流程是什麼？
如何描述流程？采用過程圖或流程表？
過程間的接口是什麼？
我們需要哪些文件，如程序文件、作業指導書？
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