物流企業的競爭優勢(ppt 27頁)

物流企業的競爭優勢目錄：
一、現代物流概述
二、C-I-O Logistics Model
三、物流客戶服務

物流企業的競爭優勢內容提要：
1、物流概念
物流是對資源的整合。
物流是追求高附加值的活動，具體包括通關、商檢、運輸、代理、保管、存貨控製、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關信息活動。
2、環境現狀和前景的變化
在當今激烈的競爭中，企業已不僅僅通過價格和產品本身的特點來競爭了。顧客以服務為依據來作購買決策，同時，物流是滿足顧客的核心關鍵，以顧客的滿意為中心來優化他們的作業和管理。物流不再是一個企業的問題，而是關係整個價值鏈的範疇。
表現：
（1）、顧客服務膨脹
（2）、時間壓縮
（3）、全球化
（4）、組織整合

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