超市賣場營運業務管理手冊(doc 31頁)

超市賣場營運業務管理手冊目錄：
一、 新客戶的資信調查與評估
二、 洽談與合同簽訂
三、 客情維護與公關技巧
四、 訂單管理
五、 商品管理
六、 倉庫管理
七、 物流配送業務管理
八、 退換貨
九、 對帳結算業務管理

超市賣場營運業務管理手冊內容提要：
　　在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎。通過正確有序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。
　　必須要指出的是：超市賣場的業務管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業務員必須具備優秀的業務素質、職業道德。它更要求供應商有正規的運作管理機製和一整套的終端管理體係，從最專業的角度出發來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。
　　本手冊將從超市賣場業務的合作洽談、公共關係、商品管理、結算（回款）四大項目來進行業務流程設計。

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