儀態、儀表、公共與電話禮儀(ppt 46頁)

儀態、儀表、公共與電話禮儀目錄：
一、 儀態禮儀
二、 儀表禮儀
三、 基本禮儀
四、 公共禮儀
五、 電話禮儀

儀態、儀表、公共與電話禮儀內容提要：
儀態禮儀：
笑姿
笑是世界是唯一可以溝通的語言
眼神的重要性
1、在微笑時注意與對方保持正視的微笑
2、高於對方視線的微笑會讓人感到被輕視
3、低於對方視線的微笑會讓人感到存有戒心
4、眼睛要有膽量正視和接受對方的目光
站姿：
男士：雙腳平行（比肩略窄）站立，或呈“V”字型30-45度角站立。
雙手交叉放於體前（左上右下）、體側、體後（右上左下）
女士：雙腳呈“V”字型或“丁”字型站立。
雙手前於體前（右上左下）。

..............................