新利体育取现 禮儀培訓教程(doc 36頁)

新利体育取现 禮儀培訓教程目錄：
第一節、產品禮儀
第二節、價格禮儀
第三節、渠道禮儀
第四節、促銷禮儀

新利体育取现 禮儀培訓教程內容簡介：
禮儀原理：
新利体育取现 因素組合簡稱為新利体育取现 組合，它是某年有美國哈拂大學鮑敦教授提出的。所謂新利体育取现 組合是指綜合運用企業可以控製的因素，實行最優化組合，以達到企業營銷目標，這些因素是產品因素（Product）、價格因素（Price）、銷售渠道因素（Place）和銷售促進（Promotion）因素，這四個因素企業完全可以控製，是企業的內部因素，這四個因素的英文單詞頭字母是P，故又稱4P因素。各行各業各自有不同的營銷禮儀規範，營銷組合策略中的不同要素也體現了不同的禮儀要求。所以，在整體營銷係統中的營銷組合，不但是營銷的策略組合，也應是營銷的禮儀組合。
什麼是產品？這是我們在學習本章時首先要搞清楚的問題。產品是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。它與消費者的相性是明顯的：就是產品能滿足他們的何種需要和滿足到何種程度。這是他們判定一個企業的最終基礎。產品在市場上包括實體產品（如房屋、衣服、麵包）,無形產品即服務（如攝影、理發、旅遊、創意）兩大類。但是不管是實體產品還是無形產品，在滿足消費者的需求過程中，都必須從產品的五個層次上符合消費者的需要或欲望。
一、產品的五個層次
在提供產品時，企業需要考慮五個產品層次。（如圖5-1）
1、核心產品。最基本的第一層次是核心產品，即消費者真正要購買的基本服務或利益。買摩托車，是它能代步；住旅館，消費者購買的是“休息和睡眠”。
2、基礎產品，即產品的基本形式。如摩托車的各種零部件，如把手、發動機、油箱等等；旅館的房間和床、浴室、被子等等。

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