談判技巧培訓手冊(doc 36頁)

談判技巧培訓手冊目錄：
第1章、準備談判……………………………………2
第2章、正式談判……………………………………15
第3章、結束談判……………………………………25

談判技巧培訓手冊內容簡介：
談判就是當事人想從對方獲得所需而進行協商的過程。《談判技巧》闡明了交易的基本原則，教你怎樣進行談判並達成雙方可以接受的協議，賦予你談判的能力自信。本書覆蓋了整個談判過程，從談判的準備到結束，並設計成易於查找的結構，其中包括101則實戰提示。這本書既麵向談判新手，又會使經驗豐富的談判高手受益匪淺。內容包括一些基本知識：怎樣設計戰略、怎樣做出讓步、當談判破裂時做些什麼以及怎樣利用第三方打破僵局、解決衝突。
第1章、準備談判
俗話說“不打無準備之仗”。要想取得談判的成功，首先得製定周密細致的談判方案——最終目標和談判策略。如果沒有充分的準備工作，談判就很難順利進行。
1.1、談判概要
如果一個人想從別人那裏得到自己想要的東西，並準備為之進行交易時，談判就開始了。實際上，無論是在購物時還是在工作中，談判每天都在發生。
小提示1： 要成為談判高手，必須學會“領悟”對方的需要。
小提示2： 時刻記住，對於談判者來說，做十全十美的準備是不可能的。
1.1.1、理解談判原則
成功的談判不應該產生失敗者與成功者，應力圖讓雙方都取得滿意的結果。談判應以雙贏為結局，要麼雙方沒有達成任何協議。互惠互利是談判的基礎。為了使談判雙方都有所收獲，談判者必須充分準備，要思維敏捷，善於變通。
小提示3：預見可能的收益，而不是損失，並從這裏著手準備工作。
小提示4：通過練習談判來提高技能。

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