團隊管理之領導定位分析(ppt 39頁)

團隊管理之領導定位分析目錄:
一、服務
二、團隊
三、領導定位
四、誰是顧客
五、電話禮儀
六、座次禮儀

團隊管理之領導定位分析內容簡介:
團隊是一個由少數成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術或技能，有共同的目標，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔最終的結果和責任
如果你不直接為顧客服務，那麼，你最好為那些直接給顧客提供服務的人提供優質服務。員工們應該向對待外部顧客那樣，用微笑、尊敬 和有益 的態度來對待同事。“GE 是一家學習型的企業，我們當今真正的核心競爭力並不在製造業或者服務業方麵，而是在全世界範圍內吸引和培育全球最優秀的人才，並進一步激發他們努力地去學習，爭創出色的業績和把事情做得更好。”顧客是公司裏最重要的人物.不管他親自出麵或是寫信寄來。顧客不靠我們而活，而我們卻少不了他們。顧客不是來打擾我們工作的討厭鬼，他是我們之所以努力的目的。

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