市場鏈變革(doc 27)

市場鏈變革
最近，海爾首席執行官張xx與管理學者胡xx談海爾進行了6年的市場鏈變革實驗、國際競爭力、產權紛爭以及中國企業家的“苦累”
　　 市場主義及其工具化
　　 胡：海爾的市場鏈按照當初所說的10年的說法已經進行了6年，您覺得流程再造的實質是什麼？
　　 張：從企業的角度來說，我希望把企業打造成一個讓到這裏來的人不再感到工作是一件非常枯燥的事，是迫於壓力在幹，而是感到他自己能夠體現自身的價值。其實我自己一直在想，企業結構不管怎麼複雜或者怎麼高級，如果說到家的話還是人。有時候就是簡單的一個事實，比如有的人說“我就是累死我也樂意，因為我在這兒心情很舒暢，”或者是“我覺得領導不錯，我願意跟著他幹”，這些人就會在企業幹下去。但有的人說我覺得在這兒工作很舒服，待遇也不錯，但我就是不願在這兒幹，因為我不開心。所以，我希望能夠把這個企業打造成一個平台，每個人來了之後能夠有自己的一個發展空間。根據他這個空間，自己來給自己做規劃，但是要把他自己的想法和規劃同企業的發展結合起來，這是非常困難的地方。
　　 有些企業，像麥當勞、肯德基，整體上可以是個巨無霸，但是具體到一個店，可以做到非常有活力。這就非常不簡單。現在500強的排名，我注意了一下，好像流通業在往上走，像沃爾瑪、可口可樂，其實戴爾我也認為它不是從屬於製造業，它就是服務業，就是流通。所以如果流通非常重要而且你要把流通做起來的話，那麼很重要的就是對市場的反應速度。要反應得非常快，同時又要非常準。如果不是每個人都對市場有反應的話，企業就不可能生存下去。我們搞的與其說是企業流程的再造，倒不如說就是對人的再造。從開始到結束，用10年的時間能不能完成，實際上也是一個問題。原來我們一開始提出來10年目標，大家好像覺得非常遙遠，肯定沒問題，現在看來也未必。

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