危機管理6F原則與經典案例分析(doc 31頁)

危機管理6F原則與經典案例分析目錄：
一、Forecast（事先預測）原則
二、危機管理6F原則
三、經典案例

危機管理6F原則與經典案例分析內容提要：
Forecast（事先預測）原則
礦難頻發、環境汙染、產品安全、個人情感、事業挫折……，從政府部門到商業企業，從公眾人物到平凡百姓，任何組織和個人都已不能脫離開危機的影子。危機公關和危機事件的應對已成為企業管理者們不可回避的挑戰，危機管理也成為繼新利体育取现 、戰略規劃、18新利真人网 等傳統課題之後又一企業管理熱點。沒有經曆過危機考驗的企業不算是真正成功的企業，沒有危機意識的人更可不能成為優秀管理者。筆者在長期對企業危機管理的關注和實踐中，總結歸納了危機管理的6F原則及相關典型案例，並推出“危機管理6F原則與經典案例係列”，期盼與業界朋友共同分享交流。
危機管理6F原則：
Forecast（事先預測）原則
Fast（迅速反應）原則
Fact（尊重事實）原則
Face（承擔責任）原則
Frank（坦誠溝通）原則
Flexible（靈活變通）原則

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