中國移動全球通品牌發展戰略思考(ppt 58頁)

中國移動全球通品牌發展戰略思考目錄：
一、 審視全球通
二、 規劃全球通
三、 建設全球通
四、 管理全球通

中國移動全球通品牌發展戰略思考內容提要：
從物理層麵：
可靠的網絡及覆蓋，確保隨時隨地的通暢溝通。
技術業務領先，豐富內容滿足用戶需要。
多元化的、有彈性的資費政策，以及豐富的增值服務。
從心理層麵：
被認可後的體貼、周到的，具有人性化的服務。
深知我的需要。令我駕馭工作、生活自信、自如、自在
品牌的老化問題。
消費者以往對全球通的負麵認知（壟斷、守舊、保守、高高在上），現在已經成為了品牌競爭的阻礙。
品牌與用戶缺乏感情溝通
高中端用戶對全球通的印象往往是比較片麵的在“成功”、“強大”等方麵，在情感上的元素很欠缺。
高端用戶的地位身份滿足不夠
高端用戶享受的服務與中端用戶差別不大，服務的特殊性也沒有充分體現。
用戶群結構不符合中高端品牌形象
全球通所代表的高端品牌形象與目前的用戶結構存在衝突，大量低端用戶群的存在未能實質上給中高端用戶一種高端品牌的認可。

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