從管理需求談我國企業的智能化(ppt 40頁)

從管理需求談我國企業的智能化目錄：
一、 企業管理需求的內容與演變
二、 支持經營需求：知識經濟下的挑戰
三、 管理模式內含：交易處理與決策支持
四、 信息化管理係統：信息化係統的本質
五、 BI/KM(智能化)對決策者的意義與功能
六、 BI的功能與效益
七、 BI與ERP係統間的差異
八、 BI的經驗報告與建議

從管理需求談我國企業的智能化內容提要：
管理內容的本質：
理解管理可分為模式與係統兩個構麵
係統：一些構件，互動運作，有共同的製約與目的
模式：係統的說明與解釋，觀念架構
管理核心內容是什麼？交易＋決策
交易在求效率，以自動化為手段 ERP，必要，不充分！
決策在求效能，以優化為目的，知識是依據
知識分享難！故局部優化當道→BI是競爭利器
BI→CPM (Corporate Performance Management) 以KPI做導引！
基本名詞定義與觀念：
數據(Data)＝事實的記錄
上季度甲係列產品在華東區銷售額為200萬
信息(Information)＝數據 + 意義
上季度甲係列產品華東區銷售額比去年同期減少了25%
知識(Knowledge)＝信息+理解(understanding)與技能(skill)
華東區銷售隊伍不行了？
甲係列產品進入衰退期？
公司整體營銷活動落後，競爭者強力促銷導致？….
公司因應的決策？
智能(Intelligence)＝分享的知識(shared knowledge)
知識即經驗，其它都隻是信息。____愛因斯坦
e化的發展曆史：
發展曆程：信息→流程→決策→知識
1.原先以為是信息處理的問題，後來才發現是流程決定了信息的處理→BPR→BPS(企業流程標準化)
2.集中心力研究流程，發現是決策的需求在主導流程的內容→BI(商業智能)
3.實證發現流程不能取代決策，而決策品質受到知識的強力製約→KM(知識管理)

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