UPS的第四方物流實踐(DOC 4)

UPS的第四方物流實踐

2002年5月，UPS從朗訊手裏接過了長達5年的物流管

理合同，同時接過的是朗訊挑戰的歐洲、中東、非洲

以及北亞的全部天上地下的物流業務。

“UPS將在更高層麵上管理朗訊物流網絡的運行。”

被北美物流圈稱為“挑剔的老頭”的朗訊公司全球物

流副總裁吉姆·約翰遜這樣表示。言下之意，他對

UPS的第四方物流網絡非常放心! 新的管家UPS有理由

為朗訊的單子而自豪。但同時，由於電信行業正在處

於複蘇中，朗訊對物流成本的控製和服務質量的保證

近乎苛刻。而且為了緊跟時時變化的市場，朗訊要求

他的物流服務商提供實時動態的物流管理。接管後者

的物流，尤其是全球的物流業務，對UPS是一次高難

度的考試。盡管UPS有多年為大客戶服務的經驗（包

括給HP提供北美、歐洲的配送服務），但涉及分銷、

倉儲、訂單管理、信息跟蹤、報關、維修、客戶服務

甚至配件管理等方方麵麵環節的運作，朗訊還是第一

家。更為重要的是，為朗訊的服務將第一次全部涉及

自1999年開始UPS並購的全部企業，也將第一次檢驗

UPS的第四方物流的定位。要將不同業務流程的企業

編織進一個龐大又複雜的供應網絡中，對於以包裹起

家的UPS和剛剛上任的CEO邁克爾·埃斯丘（Mike·

Eskew）來說，無疑都是個挑戰。

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