海爾集團質改經理經營管理手冊(doc 34頁)

海爾集團質改經理經營管理手冊目錄：
1、質改經理的職責.......................1
2、質改經理的工作原則.....................2
3、質改經理工作流程......................2
4、質改經理操作平台........................3
5、質改經理的破案方法.....................4
6、質改經理的改進過程管理（DMAIC）............ 5
7、不良品部件的買單買斷..................6
8、質改經理崗位經營合同..................8
9、質改經理段位評定標準................. 10
10、買單買斷問答.......................11
11、附表...........................16

海爾集團質改經理經營管理手冊內容提要：
不良品部件的買單買斷:
1、不良品件買單買斷操作平台（同《返廠不良品責任判定、買單買斷平台》）。
2、不良品區域規劃：
操作說明：
1) 故障件返廠後，解剖經理按照售後初判故障將不良件分類，按照故障編碼入不良品區，並將不良件編號，填寫《平台經理鑒定解剖台帳》前半部分；
2) 平台經理根據模塊所表現出的問題尋找屍體，進行故障判定並填寫《平台經理鑒定解剖台帳》後半部分；
3) 已買斷問題的不良件出不良品區，對沒有買斷的問題列入《平台經理改進措施分析台帳》；
4) 對沒有買斷措施的不良件進行故障模擬複現，找到產生問題的原因，並進行買單、買斷；
將處理完的不良件列入《社會反饋問題分析改進BOM》進行跟蹤；見附表六、七、八

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