管理技巧——管理人員及其背景(pdf 26頁)

第1章 管理人員及其背景
簡介
瑪麗? 帕克? 弗裏特(Mary Parker Follett)把管理定義為“通
過別人把事情做完的藝術。”1 一種更精煉的定義可能是“管理
就是通過別人來完成工作。”亨利? 法約爾(Henri Fayol)認為管理
過程中的要素包括“預測和計劃、組織、指揮、協調和控製”。2
把這一觀點與後來一些作者的觀點綜合起來，人們可以根據圖
1 - 1所示的“管理循環”，識別管理的基本要素。
目前，地方政府在一份管理研究報告中，提出了關於管理
人員角色和相關技巧的最新觀點。在他們的觀察報告中，描述
了這樣一種普遍關係：
管理最好不要被定義為有限數量的“上層”或“領導”職位，
而應被定義為廣泛分布於整個組織中的一整套能力、態度和素質。
管理技巧不是少數人的財產。有效的地方當局將認識到，許多沒
有按傳統觀念貼上“管理”標簽的工作，依靠的仍然是一係列活
動：負責、保證結果、控製事件，這就是“管理”。3
許多人在開始從事他們的職業生涯時，沒有期望
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