連鎖企業的采購管理方案(ppt 33頁)

連鎖企業的采購管理方案目錄：
一、7-11的成長與創新之路
二、7-11多元化與國際化之路
三、7-11的物流管理之路
四、7-11的數字生存法則
五、7-11消費哲學形成之路
六、7-11發展獨特經營理念之路
七、7-11告訴我們

連鎖企業的采購管理方案內容提要：
考慮顧客現在需要的是什麼，我們應該如何去做。想辦法凸現負麵情況。消費者基於必要性(needs)和心理因素(wants)來購買商品。在高度成長期，消費者仍然依需求(needs)來選擇商品。二次石油危機後，重視消費的價值觀及文化。把握單品發展的動向。需求(needs)是有限度的，欲求(wants)是無止境的。經濟發展消費行為會變成多元化、多標化。欲求不隻是份量，也包含質量。欲求能獨立於生活環境之外。欲求變化非常快。對於各種變化我們應該改變頭腦中的意誌。欲求是未成形的願望，遇到符合所願商品才變成欲求。購買行為是透過與商品的對話來完成自我探索行動。隻要消費者喜歡的商品，即使擁有類似品，仍會購買。
當人們不相信自己時，會借購物肯定自我的存在。願望、期待、欲求等心理層麵的深處包含許多不理性與不合理，也存在商機。

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