中小企業管理工作流程(ppt 99頁)

中小企業管理工作流程目錄：
第一章、工作流程、程序
一、行政工作程序
二、人事工作程序
三、營銷工作程序
四、市管工作程序
第二章、檢查反饋
一、行政檢查
二、職能檢查
三、專項檢查
第三章、績效考核
一、部門經理考核規定
二、行政部門考核規定
三、人事部門考核規定
四、營銷部門考核規定
五、市管考核考核規定
六、財務部門考核規定
第四章、專訪
第五章、物流有限公司企劃書
第六章、跋

中小企業管理工作流程內容提要：
服務企業可以通過以下5種途徑獲得發展:
1:吸引新的顧客
2:鼓勵現有顧客購買更多單位數量的服務
3:鼓勵現有顧客購買更高價值的服務(頭等艙)
4::降低因有利的顧客不再光顧所產生的流失(或者變動的程度,有線電視)
5:終止沒有盈利能力的\停止發展的和不令人滿意的顧客關係,並代之以能夠更好地同企業的利潤\成長和定位目標相匹配的新顧客.

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