組織團隊建設中的管理溝通技巧(ppt 47頁)

組織團隊建設中的管理溝通技巧目錄:
一、管理溝通概述
二、統計、分析與工作報告
三、工作指令
四、工作彙報與工作交待
五、思想與情感交流
六、會議組織

組織團隊建設中的管理溝通技巧內容提要：
售前服務的主要目的是引導客戶發現產品，激發購買欲望，並幫助最終形成購買決策，主要內容包括準備完整的信息知識材料並解釋說明售中服務的主要目的是盡可能幫助客戶熟悉產品，將產品安裝調整到位、獨立操作，主要內容是準備培訓材料和產品說明售後服務的主要目的和內容是幫助客戶處理產品使用中的各種問題，使其充分利用產品，盡量減少客戶和自身損失，並促成二次購買可口可樂公司十分重視零售終端的貨架陳列管理，把它視為吸引消費者的重要手段在基本原則的基礎上，可口可樂在各城市的貨架陳列依據當地的各品牌受程度不同而權變統計是企業經營信息的中樞神經係統，是工作溝通的核心載體
統計係統的關鍵點：
1.指標係統設計合理
2.記錄係統準確、完整、低成本、檔案管理好
3.綜合報表要少而精，一表多用
4.要根據決策方向和要求組織分析
5.上述係統都要盡量標準化，保留一定程度的靈活性
6.上述係統都要建立管理程序

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