商務談判的藝術管理(ppt 112頁)

商務談判的藝術管理內容提要：
“成功的人不接受‘不’為答案，他們藉談判找出雙贏，並取得自己所要的。” “就像在生活中一樣，你在商務上或工作上不見得能得到你所值的，你靠談判得到你所要的。”
談判的目標：
1.期望的目標：最令你滿意的目標
2.最低的滿意目標：低過這標準，令你失望
3.底線目標：你可以接受的最低要求，低於此，你不會與對方達成協議
各民族的談判文化不同，但都可綜合出如下技巧：
1.預留空間給自己
2.表現出“權力不足以做決定”
3.讓步緩慢
4.讓步時一定要求對方回報
5.對“滿意”有不同看法
6.有耐心
7.對症結問題會變得情緒化

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