您現在的位置: 18luck新利全站下载 >> 企業管理>> 商務禮儀>> 資料信息

禮儀知識培訓(ppt 67頁)

所屬分類:
商務禮儀
文件大小:
1642 KB
下載地址:
相關資料:
禮儀知識, 知識培訓
禮儀知識培訓(ppt 67頁)內容簡介
禮儀知識培訓內容提要:
人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鍾形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐,但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感, 增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人, 必能體現出他的熱情、修養和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。那麼,大家在日常的生活、工作中是否麵帶微笑呢?
大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間,如果你每天早起5分鍾對自己的儀表進行檢查的話,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到輕鬆、愉快。
工作中大家應注意自己的儀態,它不但是自我尊重和尊重他人的表現,也能反映出一位福安康員工的工作態度和責任感。
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿並攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹後。
晨會要求:
除保持正確的站姿外,男職員兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起放在背後;女職員雙腿並攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放於腹前。
重點:
1、要考慮打電話的時間(對方此時是否有時間或者方便)
2、注意確認對方的電話號碼、單位、姓名,以避免打錯電話
3、準備好所需要用到的資料、文件等
4、講話的內容要有次序,簡潔、明了
5、注意通話時間,不宜過長
6、要使用禮貌語言
7、外界的雜音或私語不能傳入電話內
8、避免私人電話
注:講電話時,如果發生掉線、中斷等情況,應由打電話方重新撥打。

..............................

Baidu
map