企業職業形象和職場禮儀(ppt 70頁)

企業職業形象和職場禮儀內容提要：
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。
亞裏士多德說：“一個人不跟別人打交道，他不是一個神就是一個獸” -------強調人與人之間交往和溝通的必要。
我國是“文明古國，禮儀之邦” 。孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。古人說：“禮出於俗，俗化為禮”。早在先秦周公的“製禮作樂”、北京人的“老禮兒”，到五講四美、各行業的服務規範，都包含了儀容儀表、言行舉止、為人處事等內容。
禮儀的重點和核心。是對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬於人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等於掌握了禮儀的靈魂。
禮儀的核心：
1.禮儀的核心是敬人，即尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。
2.尊重分自尊與尊他
對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關係的親疏遠近等方麵有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。
務必誠實無欺，言行一致，表裏如一。隻有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解並接受。

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