企業業務流程重組的概念(ppt 63頁)

企業業務流程重組的概念目錄：
1、流程重組的一般概念
2、中國電信本地網流程重組在蘇州和昆明試點的過程和結果
3、結語：本地網流程重組“擴大試點”的進程，及實施初步成功的幾點體會

企業業務流程重組的概念內容簡介:
“對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方麵業績的戲劇性改善，使得企業能最大限度地適應以‘顧客、競爭和變化’ 為特征的現代企業經營環境。”
業務流程重組不可能一步到位，要通過“試點－改進－推廣”的多次循環，不斷發現問題和作出改進 。業務流程重組的實施會隨時間的推進在不同部門漸次展開。應安排合理的實施進程以實現實施效果的最優化，並確保員工在本部門實施業務流程重組時已具備了必要的知識和技能。

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