企業商務談判技巧(ppt 49頁)

企業商務談判技巧內容提要：
1.從小到大，學校教育我們背、讀、寫別人的文章，然後是作文或演講，但從未教如何聽？難怪人與人溝通這麼困難。
2.上帝給一個緊閉的嘴和兩個24小時開的耳朵。
3.有位父親抱怨小孩從不肯聽他說，我問：“你小孩不聽你說，你就不了解他嗎？”我又問：“要理解一個人是你聽他說還是他聽你說？”父親想了一會兒又說：“我走的橋比他走的路還要多，為會什麼他還是不肯聽我說呢？”
4.領導力不是靠權力、魅力，而是來自至誠的溝通技巧。
5.有一天在路上有一個外國人問你路怎麼走？你是用何種語言回答他呢？當然是用英語。這語言包括一成文字，三成取決語調聲音，六成是肢體語言。
眼科大夫為病人配眼鏡，拿下自己的眼鏡給病人試戴，並強調：“這眼鏡我已戴了好幾年（我對這事非常有經驗），不管多小的字我都看得清楚（由我的角度來看成果也不錯），你就拿回去戴吧（我就將這好的經驗毫不修飾的轉移給你）！”病人問：“這行得通嗎？”醫生說：“我戴的時候都很好。你就試試一定會有所改善的（這製度在我公司的企業文化下執行得非常好）。”
病人說：”這樣做真的行得通嗎？“醫生確說：”相信我！可以的，我戴了十多年不是好好的嗎（經營管理完全靠過去自己的經驗，不靠任何科學的分析和幫助），你隻要回家多試試（鼓勵埋頭苦幹），隻要知其然不必知其所以然，依樣畫葫蘆去做就可以了。“病人說：”可是我現在看到的東西都是歪七扭八，走路都有問題。“醫生說：”別緊張，心情放輕鬆，一定可以克服困難的，回去吧！“
這則笑話就像我們與別人溝通時，犯了未診斷就先開處方的毛病，因此了解別人與表達自我是人際溝通不可或缺的要素。

..............................