某谘詢公司流程優化管理(ppt 91頁)

某谘詢公司流程優化管理目錄：
第一篇　關注流程
一、關注流程
二、流程與流程管理概述
三、企業流程設計原則
四、企業流程設計要素
第二篇　流程優化
一、流程優化
二、如何管理流程的持續優化
三、流程管理是價值鏈管理的核心
四、流程管理是實現績效管理的重要手段
第三篇　流程管理與信息化建設
一、流程管理與信息化建設
二、信息化建設是實現流程管理的重要手段
三、流程管理與IT規劃
四、流程管理與IT效益

某谘詢公司流程優化管理內容提要：
要從工作的目標而非工作的過程出發，定義崗位職責
工作目標是可衡量的
隻有達到預期的工作目標，工作過程才是有意義的
如果隻考慮工作過程中的活動，最多隻能簡化現有的過程
剔除對內部客戶和外部客戶不增值的活動
使企業對內部和外部客戶反應速度加快
在工作的過程當中設置質量檢查機製
質量控製是工作過程的一個部分，隻有工作的成果符合質量標準，工作才告完成
對於任何工作，在工作過程中發現質量問題比在工作完成後的返工成本要低得多
高質量的產品是做出來的，而不是檢驗出來的

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