企業團隊導向問題解決方案(ppt 58頁)

企業團隊導向問題解決方案目錄：
一、解決根本性問題
二、何謂8D
三、何時采用8D
四、成立小組
五、清楚描述問題
六、何謂5W2H
七、執行和驗證臨時措施
八、確定並驗證根本原因
......

企業團隊導向問題解決方案內容提要：
此方式是團隊運作導向以事實為基礎,避免個人主見的介入,使問題的解決能更具條理。
此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創造性及永久性的解決方案。
此方式可適用於任何問題,而且能促進相關目標的各部門間有效的溝通。
所謂“八個步驟”,其每個步驟意義及其流程請參閱附圖.該圖雖已列出解決問題的各個步驟，但各個步驟的先後順序可視問題的困難度及複雜程度而異,不必拘泥於圖示順序.且問題解決經過應有書麵記錄.
如：某一問題發生及團隊組成時,可能製造人員已經先行采取臨時對策,惟其永久解決方案,則可能尚需小組人員的共同參與,經多方研討後才能產生。
並不是要求每一件發生的問題都必須采取8D方法。
而是針對重複發生的，一直沒有解決的比較重大的問題。
針對客戶要求回複的客訴抱怨。

..............................