—分鍾經理成功秘訣(doc 63頁)

—分鍾經理成功秘訣目錄：
一、尋找
二、—分鍾經理
三、第一個秘密：—分鍾目標
四、一分鍾目標：提要
五、第二個秘密：——分鍾稱讚
六、—分鍾稱讚：提要
七、評價
八、第三個秘密：一分鍾指責
九、—分鍾指責：提要
十、—分鍾經理的解釋
十一、一分鍾目標為什麼起作用
十二、一分鍾稱讚為什麼起作用
十三、一分鍾指責為什麼起作用
十四、一位新的一分鍾經理
十五、送給你一件禮物
十六、送給別人的禮物

—分鍾經理成功秘訣內容提要：
從前，有一個聰明的年輕人，他在尋找一位有效率的經理。
他要為這樣的一位經理工作。他要成為這樣的經理。
他尋找了許多年，走遍了世界各個角落。
他曾去過很多小城鎮和大國的首都。
他同許多經理交談過，這當中有：政府官員，軍官，工程的負責人，聯合企業的總經理，大學教授，商店、餐廳、銀行和飯店的經理；有男人，有女人；有年輕的，也有年老的。他去過各種各樣的辦公室：大的和小的，豪華的和寒酸的，有窗戶的和沒有窗戶的。
他開始看到了人如何管理人的各種各樣的畫麵。
但是，他總是對所見所聞不滿意。
他看到過許多“嚴厲”的經理，他們的企業看起來是發了財，而他們的職員卻沒有得到好處。
他們的某些上司認為他們是好經理，而他們的許多部下卻不以為然。
當他坐在每一位“嚴厲的人”的辦公室時，問：”您說您是哪一種經理?”
他們的回答隻是略有不同。
“我是一個獨裁的經理，我掌握著一切。”“我是一個一管到底的經理。”“是一個認真的經理。”“一個注重實際的經理。”“一個講究利潤的經理。”這是他得到的回答。”
他從這些人的語調裏聽到有一種驕傲的味道。他們感興趣的是效果。
他也見過許多和藹的經理；他們的職員看起來得到了好處，而他們的企業卻景況不佳。
有些向他們彙報工作的人認為他們是好經理，而聽經理彙報的那些人卻抱懷疑態度。
當年輕人坐下來聽這些“溫和”的經理回答他提出的問題時，他聽到的回答是：”我是一個民主的經理。”“是一個協商共事的人。”“是一個給予幫助的人。”“一個能體諒人的人。”“一個有人情味的人。”

..............................