企業組織層次的服務規範(ppt 35頁)

企業組織層次的服務規範目錄：
1、組織層次的製造技術
2、組織層次的服務技術
3、部門技術與部門設計
4、部門間工作流程的依存性
5、工作設計的技術影響

企業組織層次的服務規範內容簡介：
用來使組織的投入（材料、信息、概念）轉變為組織產出（產品和服務）的工具、技術、機器和行動。
CIM的組織特點技術自身不能使組織在靈活性、質量、產量和顧客滿意度方麵受益。研究表明，除非重新設計組織結構和管理過程，否則， CIM會變成競爭負擔而不是競爭優勢。
英國的產業社會學家瓊·伍德沃德調查了100家製造性企業並直接分析它們是如何組成的。她和她的研究小組參觀了每個工廠，走訪了管理者、檢查了公司的存檔，並觀察了生產過程，她的資料涵蓋了結構性特征（控製跨度、管理層級）、管理方式的維度（書麵或口頭溝通、獎勵的運用）以及製造過程的類型，所獲得的資料也反映了企業經營上的成功。

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