商務禮儀的管理規範(ppt 40頁)

商務禮儀的管理規範目錄：
一、儀表
二、著裝——男士
三、姿態
四、電話禮儀
五、業務禮儀
六、握手禮儀
七、介紹禮儀
八、名片禮儀
九、交談
十、用餐禮儀
十一、商務談判禮儀
十二、社交禮儀禁忌

商務禮儀的管理規範內容簡介：
職員必須儀表端莊、整潔。發型：頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長，女士不留披肩發。手：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油要盡量用淡色。臉部：皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉，女士應該定期美容。口腔：保持清潔，上班前不應喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的 香水。
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的麵孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級麵前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向後伸，或俯視前方。

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