某公司營運標準管理手冊(doc 40頁)

某公司營運標準管理手冊目錄：
一、樓管時間段管理標準
二、開閉店標準
三、商品陳列與整潔管理
四、商品質量檢查
五、營業員服務標準
六、顧客意見與投訴處理
七、收銀員服務標準
八、員工儀容儀表規範
九、禮貌禮儀
十、考勤管理
十一、衛生標準
十二、商品安全
十三、消防安全
十四、人員安全
十五、設施設備
十六、紀律專項檢查
十七、廣告形象控製
十八、積分卡
十九、退換貨處理
二十、廣播工作標準程序
二十一、各樓層TQM小組作業要求

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