如何當好一名一線主管(doc 69頁)

如何當好一名一線主管目錄：
第1講 如何當好一線主管導論
第2講 主管的角色定位
第3講 主管的角色定位
第4講 管理的職能和管理循環
第5講 時間效率管理
第6講 員工激勵技巧
第7講 有效溝通技巧

如何當好一名一線主管內容簡介：
主管泛指企業的管理層，其主要職能是將企業的經營目標轉換成企業的經營成果。主管在整體上可分為高層、中層、一線等不同層級的主管。所謂一線主管，就是指在企業管理中直接麵對員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據企業規模大小的不同，各企業都會有許多一線主管，例如分組長、班組長、櫃組長等。
一線主管的工作業務截然不同於本企業的其他人員，要在一個開放係統裏工作，同時在工作中扮演著重要角色，其行動是根據不同情況的動態來決定的。他的管理問題非常現實，也非常複雜，因為他不但要直接麵對上層的領導，還要麵對下層的員工，所以經常會在實際管理工作中處於兩難的境地。主管應明晰自己在企業中所處的位置和扮演的角色，具體的職責是什麼，應該努力避免哪些行為。在日常管理工作中，應該遵循哪些步驟去完成工作任務，在這些步驟當中，主管經常會犯的錯誤有哪些，在哪些地方會容易出現管理上的障礙。

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