標杆學習的基本定義(ppt 45頁)
標杆學習的基本定義(ppt 45頁)內容簡介
標杆學習的基本定義目錄：
一、標杆學習概述
二、開展標杆學習
標杆學習的基本定義內容簡介：
標杆學習是一種改善品質及工作程序的活動，是將現有的工作流程、產品、服務與組織內或組織外的最佳表現者（ best-in-class）加以比較的正式評估及改進過程。
內部的標杆學習是指在同一組織內的不同部門間互相的比較。辨識企業內部最佳職能或流程及其實踐，然後推廣到組織的其它部門。
競爭標杆學習：在通過擬定業界處於優勢地位的競爭對手，分析其競爭優勢的來源，尋找自身與競爭對手之間的差距，向競爭對手學習。
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